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设计思考(Design thinking)

----设计与众不同的心动产品

设计思考产生的背景
    做市场调查,了解客户需求,拆解竞争对手产品,循序渐进地改善功能和样式,按部就班地优化和推出新产品,这是传统的产品研发套路。
    伴随着供过于求的商品时代到来,我们不得不感受到客户越来越挑剔的目光,感受他们对品牌越来越缺乏忠诚度,对同质化产品越来越没有耐心。所有的企业在这种时候都不得不思考的一个问题是:我们的产品研发如何才能创新呢?我们的产品如何才能打动客户?难道只有依靠“乔布斯”这样的天才才能带给我们眼前一亮,内心狂喜的新产品吗?
    很显然,我们需要新的,突破性的创新思维和方法来研发出的令人感动产品。有没有可能呢?设计思考(design thinking)提供了一种全新的,非常重要的创新思路和方法。
 
什么是设计思考?
    设计思考(design thinking)是以设计师的敏感度和方法,运用可行的科技,以及能转化成顾客价值和市场机会的有效商业策略,来满足人们的需求。”设计师积极寻找新数据点,挑战人们所接受的解释,并推想可能存在的新世界。设计思考的目标(挑战),是帮助人们说出潜藏在心理、甚至自己也没察觉到的需求。
    设计的要旨在于“思考”。思考什么? 思考人们的生活脉络、社会脉络、文化脉络、…以发掘使用者的真正需要如何思考:经由观察、同理心、洞见获得创新方向和思路。
   IEG通过大量设计思考的案例实践,认为,.......
 
设计思考解决什么问题?
解决传统的产品/服务研发存在的问题


为什么传统研发中的市场调查无法奏效?




   亨利.福特说:“假如我问顾客想要什么,他们会告诉我:‘一匹更快的马!’”
   由此可见,通过受访者只能获得渐进式的创新。传统市场调查工具无法产生打破规则、改变赛局,进而翻转模式的突破性想法。
 
设计思考通过关注三个领域的问题,来创新提升新产品及新服务的客户体验:


最终目的是将「人」放回故事的中心
发掘人内心未说出、未察觉的渴望!
探究人的生活脉络!
这样才能设计出好的产品、服务、甚至制度!
 
设计思考的应用行业和领域
    设计思考(design thinking)不只是“产品”、“服务”的设计,而且还是流程、经营模式、组织运作、工作环境、小区营造、教育…等等的设计。因此,“设计思考”是:一种结构完整的思维模式。任何行业,任何公司的任何领域都可采用、而且可以产生许多有意义与建设性产品或服务的创新设计模式。今天的设计思考已发展成一个可以学习的创新设计模式,它倚靠的不是设计师个人的创意,而是要透过不同专业的人,以不同的角度,共同产生创意,然后设计出一个创新的产品或服务。
 
设计思考的路径和方法?
设计思考创新的三大探索过程:



设计思考(design thinking)就是深入文化脉络与生活脉络:观察、同理心、洞见



成功构想的三大准则:
 设计思考的五大工具



体验式设计是设计思考的精髓
不仅是观察、同理心、洞见;
而是,产生创意设计的整个过程!
 


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